Управление Конфликтами

В широком смысле процесс  контроля самими участниками или внешними силами (общественными институтами, властью,  специальными лицами и др.) над конфликтом. Может осуществляться в разных формах,  главной из которых является разрешение конфликта  - элиминирование или минимизация проблем, разделяющих стороны. Обычно осуществляется через достижение  согласия сторон, которое рассматривается как главное условие прочности принятых решений. В качестве основного способа достижения согласия рассматриваются различные виды переговорного процесса — прямые переговоры сторон, переговоры с участием третьей стороны (медиаторство, арбитраж) , использование рабочих групп по разрешению конфликтов и др. В связи с потенциальным усилением возможности деструктивного влияния разных форм социальной напряженности на общественную жизнь,  появлением новых форм социального насилия, терроризма  и т.д. интерес  к теории и практике У.К. возрастает. Н.В. Гришина