IVR
Interactive Voice Response
интерактивное речевое взаимодействие
Система интерактивных голосовых меню. Телефонная система автоматического ответа, предоставляющая пользователю речевое меню либо возможность вводить номер пункта меню с клавиатуры.
Источник:
Словарь компьютерных терминов
на Gufo.me