Точки контакта
Все множество ситуаций, в которых клиент может взаимодействовать с компанией, ее продукцией, рекламно-информационными материалами о ней и т.д.
Источник:
Словарь компьютерных терминов
на Gufo.me
Все множество ситуаций, в которых клиент может взаимодействовать с компанией, ее продукцией, рекламно-информационными материалами о ней и т.д.