Диссонанс
Чувство неудовлетворенности, разочарование покупателя в товаре, недовольство его действительными качествами, так как они не соответствуют обещанным в рекламе.
Экономический словарьЧувство неудовлетворенности, разочарование покупателя в товаре, недовольство его действительными качествами, так как они не соответствуют обещанным в рекламе.
Экономический словарь