ества на аналогичный товар у продавца, у которогоэтот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме,габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может бытьиспользован потребителем по назначению. Потребитель имеет право на обменнепродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцатидней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товаранадлежащего качества производится, если указанный товар не был вупотреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства,пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданныепотребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, неподлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье,утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, еслианалогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя кпродавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли -продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежнойсуммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлениисоответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю,потребовавшему обмена непродовольственного товара ненадлежащего качества,о его поступлении в продажу. Статья 26. Правила отдельных видов договоровкупли - продажи Правила отдельных видов договоров купли - продажи, а такжеправила продажи отдельных видов товаров утверждаются ПравительствомРоссийской Федерации. Глава III. Защита прав потребителей при выполненииработ (оказании услуг) Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) всрок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказанияотдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриватьсясрок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он непредусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок,установленный указанными правилами. 2. Срок выполнения работы (оказанияуслуги) может определяться датой (периодом), к которой должно бытьзакончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), ккоторой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказаниюуслуги). В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляетсяпо частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) втечение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг),должны предусматриваться частные сроки (периоды) выполнения работ(оказания услуг). Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроковвыполнения работ (оказания услуг) 1. Если исполнитель своевременно неприступил к выполнению работы (оказанию услуги) или если во времявыполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что выполнение работы(оказание услуги) не будет осуществлено в срок, а также в случае просрочкивыполнения работы (оказания услуги) потребитель вправе по своему выбору:назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель долженприступить к выполнению работы (оказанию услуги) и (или) закончитьвыполнение работы (оказание услуги), и потребовать уменьшения цены завыполнение работы (оказание услуги); поручить выполнение работы (оказаниеуслуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами ипотребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребоватьуменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); расторгнутьдоговор о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправепотребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи снарушением сроков начала и (или) окончания выполнения работы (оказанияуслуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворениясоответствующих требований потребителя. 2. Назначенные потребителем новыесроки, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы(оказанию услуги) и закончить выполнение работы (оказание услуги),указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случаепросрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иныетребования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. 3. Цена выполненнойработы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при расторжениидоговора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая приуменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется всоответствии с пунктом 3 статьи 24 настоящего Закона. 4. При расторжениидоговора о выполнении работы (оказании услуги) в случае, если исполнительсвоевременно не приступил к выполнению работы (оказанию услуги) илиосуществляет выполнение работы (оказание услуги) настолько медленно, чтовыполнение работы (оказание услуги) к назначенному сроку становитсяневозможным, исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат,произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а такжеплаты за уже выполненную работу (оказанную услугу). Особенности порядкарасчетов между потребителем и исполнителем в таких случаях могутустанавливаться правилами выполнения отдельных видов работ (оказанияуслуг). 5. В случае нарушения установленных сроков начала и окончаниявыполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем наосновании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачиваетпотребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочкинеустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказанияуслуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором овыполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем иисполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказанияуслуги) взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах)просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги) илипредъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящейстатьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы(оказания услуги) взыскивается за каждый день (час, если срок определен вчасах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги)или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не можетпревышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) илиобщую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказанияуслуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы(оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общейцены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителядолжно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольногоудовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения,если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. 6.Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, неподлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроковвыполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимойсилы или по вине потребителя. Статья 29. Права потребителя при обнаружениинедостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель приобнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе посвоему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатковвыполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения ценывыполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другойвещи из однородного материала такого же качества или повторного выполненияработы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную емуисполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранениюнедостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами илитретьими лицами. Требования потребителя о безвозмездном устранениинедостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы(оказании услуги) могут сопровождаться требованием об уменьшении ценывыполненной работы (оказанной услуги). Потребитель вправе расторгнутьдоговор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полноговозмещения убытков, если в установленный указанным договором срокнедостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устраненыисполнителем. Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполненииработы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостаткивыполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления отусловий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещенияубытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы(оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные дляудовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Цена выполненнойработы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при расторжениидоговора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая приуменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется всоответствии с пунктом 3 статьи 24 настоящего Закона. 3. Требования,установленные пунктом 1 настоящей статьи, могут быть предъявлены в случаеобнаружения недостатков при принятии выполненной работы (оказанной услуги)или в ходе выполнения работы (оказания услуги), а в случае невозможностиобнаружения недостатков при принятии выполненной работы (оказанной услуги)в течение гарантийного срока или в течение шести месяцев со дня принятиявыполненной работы (оказанной услуги) при отсутствии гарантийного срока.Требования в отношении недостатков в строении или в ином недвижимомимуществе, которые невозможно обнаружить при принятии выполненной работы(оказанной услуги), могут быть предъявлены при обнаружении недостатковвыполненной работы (оказанной услуги) в течение гарантийного срока, а приего отсутствии в течение двух лет со дня принятия выполненной работы(оказанной услуги). 4. В случае выявления существенных недостатковвыполненной работы (оказанной услуги), допущенных по вине исполнителя,потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездномустранении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) по истечениигарантийного срока, установленного на выполненную работу (оказаннуюуслугу) исполнителем или по истечении сроков, указанных в пункте 3настоящей статьи. Указанное требование потребителя может быть предъявленов течение установленного срока службы выполненной работы (оказаннойуслуги) или в течение десяти лет со дня принятия выполненной работы(оказанной услуги), если срок службы выполненной работы (оказанной услуги)не установлен. Если данное требование не удовлетворено в сроки,установленные статьей 30 настоящего Закона, потребитель по своему выборувправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу(оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранениюнедостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами илитретьими лицами; расторжения договора о выполнении работы (оказанииуслуги) и возмещения убытков. Статья 30. Сроки устранения недостатковвыполненной работы (оказанной услуги) Недостатки выполненной работы(оказанной услуги), обнаруженные в ходе выполнения работы (оказанияуслуги), должны быть устранены в разумный срок, назначенный потребителем.Недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены втечение двадцати дней со дня предъявления требования потребителем, еслиболее короткий срок не установлен договором (соглашением сторон) припринятии выполненной работы (оказанной услуги) или правилами выполненияотдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг). Назначенныйпотребителем или установленный договором (соглашением сторон) срокустранения недостатков указывается в договоре или в ином документе,подписываемом сторонами. За нарушение предусмотренных настоящей статьейсроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку(пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии спунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроковпотребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренныепунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Статья 31. Срокиудовлетворения отдельных требований потребителя 1. Требования потребителяоб уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещениирасходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги)своими силами или третьими лицами, а также о возмещении убытков,причиненных расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги),предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящегоЗакона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявлениясоответствующего требования. 2. Требования потребителя о безвозмездномизготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или оповторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению всрок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а вслучае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором овыполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен. 3.За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворенияотдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю закаждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчислениякоторой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящегоЗакона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящейстатьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования,предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящегоЗакона. Статья 32. Право потребителя на расторжение договора о выполненииработы (оказании услуги) Потребитель вправе расторгнуть договор овыполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителючасть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) дополучения извещения о расторжении указанного договора. Потребитель обязантакже возместить исполнителю убытки, причиненные расторжением договора овыполнении работы (оказании услуги), в пределах разницы между частью цены,выплаченной за выполненную до получения извещения о расторжении указанногодоговора работу (оказанную услугу), и ценой всей выполняемой работы(оказываемой услуги). Статья 33. Смета на выполнение работы (оказаниеуслуги) 1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотреннойдоговором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составленатвердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованиюпотребителя или исполнителя обязательно. 2. Исполнитель не вправетребовать оплаты выполнения работы (оказания услуги) и дополнительныхрасходов, не включенных в твердую смету, если потребитель не дал согласиена выполнение такой работы (оказание услуги) или не поручил исполнителювыполнение такой работы (оказание услуги). Если возникла необходимостьпревысить приблизительную смету, исполнитель обязан немедленнопредупредить об этом потребителя. В этом случае потребитель вправеотказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги),возместив исполнителю расходы, понесенные им и приходящиеся на выполненнуюработу (оказанную услугу), согласно первоначально определенной смете. Еслиисполнитель не предупредил потребителя о превышении приблизительной сметы,исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в пределахпервоначальной приблизительной сметы. Статья 34. Выполнение работы изматериала исполнителя 1. Исполнитель обязан выполнить работу, определеннуюдоговором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами,если потребитель не требует выполнения работы из своего материала.Исполнитель, выполняющий работу из своего материала, несет ответственностьза надлежащее качество этого материала. 2. Материал исполнителяоплачивается потребителем при заключении указанного договора полностью илив размере, указанном в правилах выполнения отдельных видов работ или вдоговоре о выполнении работы с условием окончательного расчета приполучении потребителем выполненной исполнителем работы, если иной порядокрасчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон. 3. Вслучаях, предусмотренных указанными правилами или договором о выполненииработы, материал может быть предоставлен исполнителем потребителю вкредит. Последующее изменение цены предоставленного в кредит материалаисполнителя не влечет за собой перерасчета. 4. Материал исполнителя инеобходимые для выполнения работы технические средства, инструменты ипрочее доставляются к месту выполнения работ исполнителем. Статья 35.Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя 1. Если работавыполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя,исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильноеего использование. Исполнитель обязан: предупредить потребителя онепригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала(вещи); представить отчет об израсходовании материала и возвратить егоостаток. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала(вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срокзаменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и пожеланию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) вразумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичногокачества - возместить потребителю двукратную цену утраченного(поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенныепотребителем. 2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи)определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте,в котором требование потребителя должно было быть удовлетвореноисполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или вдень вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольноудовлетворено не было. Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю,определяется потребителем и указывается в договоре о выполнении работы илив ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение. 3.Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичнуюутрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, еслипотребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала(вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату(повреждение). Незнание исполнителем особых свойств материала (вещи) неосвобождает его от ответственности. Статья 36. Обязанность исполнителяинформировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять накачество выполняемой работы (оказываемой услуги) Исполнитель обязансвоевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указанийпотребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизитькачество выполняемой работы (оказываемой услуги). Если потребитель,несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, вразумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, неизменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо неустранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемойработы (оказываемой услуги), исполнитель вправе расторгнуть договор овыполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещенияубытков. Статья 37. Порядок расчетов за выполненную работу (оказаннуюуслугу) Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу)определяется договором между потребителем и исполнителем. Потребительобязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу (оказаннуюуслугу) по окончании ее, если иное не установлено законом или инымиправовыми актами Российской Федерации или договором между потребителем иисполнителем. Статья 38. Правила бытового и иных видов обслуживанияпотребителей Правила бытового и иных видов обслуживания потребителей(правила выполнения отдельных видов работ и правила оказания отдельныхвидов услуг) утверждаются Правительством Российской Федерации. Статья 39.Регулирование оказания отдельных видов услуг Последствия нарушения услов





Ссылка на выделенный текст