ю или имуществу потребителя вследствие конструктивных,производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы,услуги), подлежит возмещению в полном объеме. 2. Право требоватьвозмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы,услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он вдоговорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. 3. Вред,причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежитвозмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы илисрока годности товара (работы). Если на товар (работу) изготовителем(исполнителем) должен быть в соответствии с настоящим Законом установленсрок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребитель,которому был продан товар (выполнена работа), не был проинформирован онеобходимых действиях по истечении срока службы или срока годности ивозможных последствиях при невыполнении указанных действий, вред подлежитвозмещению независимо от времени его причинения. Если в соответствии спунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) неустановил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случаеего причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы)потребителю, а если день передачи установить невозможно, с датыизготовления товара (окончания выполнения работы). Вред, причиненныйвследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом илиизготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствиенедостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. 4.Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненныйжизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованиемматериалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых дляпроизводства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо оттого, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особыесвойства или нет. 5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается отответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимойсилы или нарушения потребителем установленных правил использования,хранения или транспортировки товара (работы, услуги). Статья 15.Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителювследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) илиорганизацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основаниидоговора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовымиактами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты правпотребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии еговины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсацияморального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественноговреда и понесенных потребителем убытков. Статья 16. Недействительностьусловий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора,ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленнымизаконами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защитыправ потребителей, признаются недействительными. Если в результатеисполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возниклиубытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) вполном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров(работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права насвободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом(исполнителем) в полном объеме. 3. Продавец (исполнитель) не вправе безсогласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые заплату. Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возвратасумм, уплаченных за предоставление без его согласия дополнительных услуг.Статья 17. Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителейосуществляется судом. 2. Иски предъявляются в суд по месту жительстваистца, или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда.3. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а такжефедеральный антимонопольный орган, федеральные органы исполнительнойвласти (их территориальные органы), осуществляющие контроль за качеством ибезопасностью товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления,общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам,предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей,неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплатыгосударственной пошлины. Глава II. Защита прав потребителей при продажетоваров потребителям Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащегокачества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества,если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на ихисправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшенияпокупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующимперерасчетом покупной цены; расторжения договора купли - продажи. При этомпотребитель обязан возвратить товар с недостатками. При этом потребительвправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных емувследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются всроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующихтребований потребителя. В отношении технически сложных товаров требованияпотребителя, указанные в абзацах четвертом - шестом настоящего пункта,подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенныхнедостатков. Перечень таких товаров утверждается Правительством РоссийскойФедерации. В отношении товаров, закупленных продавцом по договору комиссиидля последующей реализации потребителям, требования потребителя, указанныев абзацах втором и четвертом настоящего пункта, подлежат удовлетворению ссогласия продавца. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи,предъявляются потребителем продавцу или организации, выполняющей функциипродавца на основании договора с ним. 3. Потребитель вправе предъявитьтребования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящейстатьи, изготовителю или организации, выполняющей функции изготовителя наосновании договора с ним. Вместо предъявления этих требований потребительвправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребоватьвозврата уплаченной за него суммы. 4. В случае приобретения потребителемтовара ненадлежащего качества, на который установлен срок годности,продавец обязан произвести замену этого товара на товар надлежащегокачества или возвратить потребителю уплаченную им сумму, если недостаткитовара обнаружены в пределах срока годности. 5. Требования потребителярассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассовогочека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки,технического паспорта или иного заменяющего его документа. Продавец обязанвыдать потребителю товарный чек или иной документ, удостоверяющий фактпокупки. Продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функциипродавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товарненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провестипроверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверкекачества товара. При возникновении спора о причинах возникновениянедостатков товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющаяфункции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаныпровести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспоритьзаключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результатеэкспертизы товара установлено, что недостатки возникли после передачитовара потребителю вследствие нарушения им установленных правилиспользования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лицили непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу(изготовителю) или организации, выполняющей функции продавца(изготовителя) на основании договора с ним, расходы на проведениеэкспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение итранспортировку товара. Продавец (изготовитель) или организация,выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним,обязаны удовлетворить требования потребителя, если они не докажут, чтонедостатки товара возникли после его передачи потребителю вследствиенарушения им установленных правил использования, хранения илитранспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 6.Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммовдля ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силамии за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функциипродавца (изготовителя) на основании договора с ним. В случае неисполненияданной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя) илиорганизации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основаниидоговора с ним, в месте нахождения потребителя доставка и возвратуказанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец(изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца(изготовителя) на основании договора с ним, обязаны возместить расходыпотребителю, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров. Статья19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатковтовара 1. Потребитель вправе предъявить установленные статьей 18настоящего Закона требования в отношении недостатков товара, если ониобнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленныхизготовителем в соответствии со статьей 5 настоящего Закона. В отношениитоваров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены,потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостаткитоваров обнаружены в течение шести месяцев со дня передачи их потребителю,а в отношении недвижимого имущества в течение не более чем двух лет со дняпередачи его потребителю, если более длительные сроки не установленызаконом или договором. 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службыисчисляются со дня продажи товара потребителю. Если день продажи товараустановить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются смомента наступления соответствующего сезона, срок наступления которогоопределяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя изклиматических условий места нахождения потребителей. При продаже товаровпо образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договоракупли - продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, этисроки исчисляются со дня доставки товара потребителю, а если товарнуждается в специальной установке (подключении) или в сборке, со дня егоустановки (подключения) или сборки. Если день доставки, установки(подключения) или сборки товара установить невозможно, эти срокиисчисляются со дня заключения договора купли - продажи. В отношениинедвижимого имущества гарантийный срок и срок службы исчисляются с моментагосударственной регистрации договора купли - продажи недвижимогоимущества. Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дняизготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, илидатой, до наступления которой товар пригоден к использованию.Продолжительность срока годности товара должна соответствоватьобязательным требованиям к безопасности товара, установленным стандартами.3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия исоставные части оснного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные частиисчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части основноготовара не могут быть меньше гарантийного срока на основной товар. Если накомплектующее изделие установлен гарантийный срок большейпродолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребительвправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии,что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийногосрока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока наосновной товар. 4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся досведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю всоответствии со статьей 10 настоящего Закона. 5. В случае выявлениясущественных недостатков товара, допущенных по вине изготовителя,потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездномустранении недостатков товара по истечении гарантийного срока,установленного на товар изготовителем, или по истечении сроков, указанныхв абзаце втором пункта 1 настоящей статьи. Указанное требование может бытьпредъявлено в течение установленного срока службы товара или в течениедесяти лет со дня передачи товара, если срок службы товара не установлен.Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дняпредъявления потребителем такого требования, потребитель вправе по своемувыбору предъявить изготовителю иные требования, установленные пунктом 3статьи 18 настоящего Закона. Статья 20. Устранение недостатков товараизготовителем (продавцом) 1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должныбыть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющейфункции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, в течениедвадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранениинедостатков товара. 2. В отношении товаров длительного пользованияизготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя(продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлениипотребителем указанного требования в семидневный срок безвозмезднопредоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечивдоставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, накоторые указанное требование не распространяется, устанавливаетсяПравительством Российской Федерации. 3. В случае устранения недостатковтовара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение котороготовар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращенияпотребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачиего по окончании ремонта. 4. При устранении недостатков товара посредствомзамены комплектующего изделия или составной части основного товара, накоторые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новоекомплектующее изделие или составную часть основного товара исчисляется содня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. Статья 21.Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителемнедостатков товара и предъявления требования о замене такого товарапродавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца(изготовителя) на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар всемидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, апри необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом(изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца(изготовителя) на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дняпредъявления указанного требования. При отсутствии у продавца(изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца(изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товарана день предъявления указанного требования продавец (изготовитель) илиорганизация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основаниидоговора с ним, должны заменить такой товар в течение месяца со дняпредъявления указанного требования. По требованию потребителя продавец(изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца(изготовителя) на основании договора с ним, обязаны безвозмезднопредоставить потребителю с доставкой во временное пользование на периодзамены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставкуза свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которыхустанавливается в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.Для районов Крайнего Севера и других районов сезонного завоза товаровтребование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению позаявлению потребителя в срок, необходимый для очередной доставкисоответствующего товара в эти районы, при отсутствии у продавца(изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца(изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товарана день предъявления указанного требования. 2. Товар ненадлежащегокачества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший вупотреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дняпередачи товара потребителю. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельныхтребований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшениипокупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатковтовара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков,причиненных потребителю расторжением договора купли - продажи (возвратомтовара ненадлежащего качества изготовителю), подлежат удовлетворениюпродавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца(изготовителя) на основании договора с ним, в течение десяти дней со дняпредъявления соответствующего требования. Статья 23. Ответственностьпродавца (изготовителя) за просрочку выполнения требований потребителя 1.За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Законасроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требованияпотребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичноготовара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функциипродавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такиенарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку(пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется,исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требованиепотребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем) илиорганизацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основаниидоговора с ним, в день добровольного удовлетворения такого требования илив день вынесения судебного решения, если требование добровольноудовлетворено не было. 2. В случае невыполнения требований потребителя всроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребительвправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей18 настоящего Закона. Статья 24. Расчеты с потребителем в случаеприобретения им товара ненадлежащего качества 1. При замене товараненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула)перерасчет цены товара не производится. 2. При замене товара ненадлежащегокачества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, еслицена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленноговзамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если ценатовара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен,разница в ценах выплачивается потребителю. В указанных расчетах в случаеповышения цены товара, подлежащего замене, применяется его цена на деньпредъявления требования потребителя, в случае понижения цены - на деньпокупки его потребителем. 3. При расторжении договора купли - продажи, илипри возврате товара ненадлежащего качества изготовителю, или приудовлетворении требования потребителя об уменьшении покупной цены расчетыс потребителем производятся в случае повышения цены на товар, исходя изцены товара на день удовлетворения требования потребителя о расторжениидоговора купли - продажи, или о возврате товара ненадлежащего качестваизготовителю, или об уменьшении покупной цены, а в случае снижения ценытовара, исходя из цены товара на день его покупки. 4. Потребителям,которым товар был продан в кредит, в случае расторжения договора купли -продажи возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размерепогашенного ко дню возврата товара кредита, а также возмещается плата запредоставление кредита. Статья 25. Право потребителя на обмен товаранадлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственныйтовар надлежащего кач





Ссылка на выделенный текст