Большой толковый социологический словарь

Индикаторы Деятельности (performance Indicators) —

Показатели,  позволяющие оценить организацию и обеспечение медицинского обслуживания, а также результативность и эффективность  медицинской помощи (финансовая стабильность  учреждений, использование квалицированного персонала, удовлетворенность пациентов и др.)

Большой толковый социологический словарь