service call
1) заявка на выполнение (внепланового) технического обслуживания или ремонта
2) вызов технической помощи
3) служебный разговор, служебный вызов (не оплачиваемый абонентом)
Источник:
Англо-русский словарь по экономике и финансам
на Gufo.me